מדיניות החזרים

מדיניות החזרות של 14 יום

יש לנו מדיניות החזרות של 14 יום, כלומר יש לכם 14 ימים מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש, עם התוויות, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת impulselab.co@gmail.com. אנא שימו לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [הכניסו כאן את כתובת ההחזרה שלכם].

אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אתם תמיד מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת impulselab.co@gmail.com.

נזקים ובעיות

 אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה בהקדם.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

 סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי. איננו מקבלים גם החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה.

החלפות

 הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כפי שצוין מעלה, הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים

 אנו נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם יאושר, תזוכו באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. אנא זכרו שייתכן שייקח זמן מה גם לבנק או לחברת האשראי שלכם לעבד ולהציג את ההחזר בחשבונכם. אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת impulselab.co@gmail.com.